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    從女生化妝看流程管理

    發布日期:2023-03-07

    很少有男生知道化妝的全過程。因為男生們很少化妝。但是在咨詢老師看來,化妝的過程是一個典型的過程管理案例。女生化妝的過程一般是:爽膚水、妝前乳、隔離、底妝、氣墊、BB、遮瑕、散粉、眉毛、眼影、眼線、睫毛、修容、腮紅、口紅。恕我直言,很多男生可能只知道口紅這一個環節。

    這是為什么呢?因為在實際生活和工作中,我們關注的是結果,注意力的重點并不在過程上。但是我們今天要講的是流程管理,是一種以規范化的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。而過程管理是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。通俗的說,流程管理是系統方法,過程管理只是一種相關活動。所以說,女生化妝是過程管理,而非流程管理。


    流程管理最直接的表現是泳道圖。通常泳道圖縱向表示部門,橫向表示崗位,這樣就能夠把執行細節清楚地表現出來,有效的區分執行主體,能夠直觀地描述系統的各活動之間的邏輯關系,利于用戶理解業務邏輯。

    所以為什么說女生化妝是過程管理呢?因為各個環節之間沒有直接的邏輯,可以省略或調整其中環節,但流程管理則不能隨意省略,至少要與前后關聯環節溝通,否則會出現難以預估的問題。

    講了這么多,咨詢老師本質上想說明一點,流程管理作為企業業務的直觀描述,大多是使用泳道圖來表示,并且要進行每一個環節的流程說明。流程說明中首先要有流程標記,一定要和泳道圖中的序號對應,然后要有工作任務的簡要描述,最后要說明輸入和輸出的相關結果或文件。下面,我們舉個例子來看一下:

     

    圖:招聘流程圖示意

    圖:招聘流程說明示意

    從上面的例子可以得知,完整的流程需要有流程的目標、業務步驟、業務活動、授權、職責、相關表格、業務流程圖、業務活動的周期時間和評價標準等。在業務流程中,經營步驟與經營步驟之間,業務部門與業務部門之間的連接點,有可能成為流程的瓶頸。而這個瓶頸點,就是崗位的績效評價關鍵點,通過績效評價,有效的解決流程的瓶頸,使得流程執行更加有效,更好的優化流程,以滿足市場和客戶的需要。

    在企業日常經營管理中,咨詢老師認為,我們應當先分清楚流程管理和過程管理,以及他們的不同作用,避免出現一些不必要的管理問題。我們今天用化妝作為案例分析了過程管理和流程管理的區別,順便科普了化妝的基本過程,請大家合理使用本文內容,切勿造成誤會。

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